1. Quem controla os dados
A PR Automação, representada por Paulo Ricardo Nascimento Martins, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento descrito nesta política.
2. Dados que podem ser tratados
Quando uma pessoa entra em contato com a PR Automação, podemos tratar somente os dados necessários para atender à solicitação:
- nome de usuário e identificador da conta do Instagram;
- informações públicas do perfil disponibilizadas pela Meta;
- conteúdo de mensagens diretas, comentários e respostas enviados à nossa conta;
- identificadores de mensagens ou eventos, data e horário da interação;
- dados técnicos indispensáveis ao funcionamento, à segurança e ao diagnóstico da automação.
Não solicitamos senhas do Instagram nem dados sensíveis para realizar o atendimento inicial.
3. Como os dados são obtidos
Os dados são recebidos diretamente da interação da pessoa com o perfil @pr.automacao.app ou por meio dos recursos oficiais da API do Instagram disponibilizados pela Meta. No site, também podem ser fornecidos voluntariamente por e-mail ou WhatsApp.
4. Para que utilizamos os dados
- receber, organizar e responder mensagens e comentários;
- enviar informações solicitadas, inclusive o cartão digital da PR Automação;
- encaminhar a conversa para atendimento humano quando necessário;
- evitar respostas duplicadas, abusos e falhas de segurança;
- manter e melhorar o funcionamento técnico da automação.
O tratamento se apoia na solicitação feita pela própria pessoa, no legítimo interesse de prestar e proteger o atendimento e, quando exigido, em seu consentimento.
5. Compartilhamento e operadores
Os dados podem passar por fornecedores estritamente necessários ao serviço, como Meta/Instagram, infraestrutura de automação n8n e provedores de hospedagem. Cada fornecedor trata dados conforme suas próprias obrigações e configurações aplicáveis. A PR Automação não vende dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Mantemos dados e registros técnicos apenas pelo tempo necessário ao atendimento, à segurança, à solução de falhas e ao cumprimento de obrigações legais. Aplicamos controles de acesso e medidas técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou perda indevida.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, a pessoa pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento e anonimização, bloqueio ou exclusão de dados quando aplicável.
Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para prautomacaodeapp@gmail.com. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante, sem pedir sua senha.
8. Crianças e adolescentes
O atendimento comercial não é direcionado intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as providências cabíveis.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, na tecnologia ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data da última atualização.